县委统战部公开服务承诺
一、接待服务对象做到：一张笑脸相迎、一杯开水相敬、一把椅子让座、一份真诚办事。以热诚高效的服务，让来人少问一次、少等一会、少跑一趟。不让材料积压、不让失误发生、不让机关形象受损。
二、依法保护统一战线成员合法权益，保护公民宗教信仰自由，保护宗教团体和宗教活动场所的合法权益，保护非公有制经济人士合法权益，团结动员广大信教群众和非公有制经济人士为改革开放和经济建设服务。
三、依法保护台属和回大陆定居台胞合法权益，积极帮助解决实际困难。
四、对群众来信来访的能当场解决的当场解决，对涉及面大、办理有难度需与其它部门或单位会商解决的，在5个工作日内办结。特殊情况，经请示部领导批准后，可适当延长时间，并将延长期限的理由告知当事人。
五、对县委、县政府重要督办件，按照县委、县政府要求时间办结。
监督电话：5029499
县委老干部局服务承诺制度
为加强机关效能建设，切实转变机关干部职工工作作风，提高机关工作效率，推行全县老干部工作深入发展。制定本制度。
一、认真宣传贯彻党和国家以及省市关于老干部工作的方针、政策和规定，严格履行县委老干部局工作职责，充分发挥县委老干部局对全县老干部工作的检查、指导、协调和服务的职能作用。围绕中心，立足本职工作，为全县的改革发展稳定大局服务。
二、加强老干部工作者的思想政治建设和业务能力建设，进一步增强大局意识和为老干部服务的意识。做到政治坚定、业务精通、服务周到、与时俱进。以适应新时期老干部工作的需要。
三、切实转变工作作风，主动深入基层走访慰问老干部，调查了解老干部工作中的热点、焦点、难点问题，积极主动协调各方，尽力帮助老干部解决实际问题，确保离休干部“两个待遇”的落实。同时，积极建言献策，当好县委、县政府的参谋。
四、健全各项规章制度。进一步规范机关工作行为，坚持依法行政，坚持用制度管人，用制度管事。实行机关岗位目标管理责任制、首问责任制，努力提高工作效率。对通过各种途径向我局咨询老干部工作方针政策者，要采取不同形式立即予以答复；确有必要者，可向其提供有关方针政策的原始文件或为其出据相关书面证明材料，确保做到有问必答，给来访者一个满意的答复。对前来我局办理离休干部护理费补贴等相关审批事宜者，对符合政策规定的，要立即予以办理审批手续，决不让来我局的办事人员再跑第二趟；对需要经局长办公会议研究讨论的，要向办事人员做好解释说明，并请其留下电话号码等联系方式，在7日内将研究结果通知办事人员。
五、继续开展“为党旗添光彩，做老干部贴心人”的主题实践活动，对来访离休干部要热情接待，态度和蔼，做到“四个一”：即“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热水端上、一声问候暖心”。咨询政策的，当场解释；政策内要求落实的问题，马上督办。对其他信访事项按《信访条例》规定限时办结。
六、严格遵守党和国家的法律法规和五河县机关效能建设“五条禁令”。凡发现工作人员有违反承诺、违反有关规定被举报的，一经查实，第一次对当事人进行批评教育；第二次按照中共蚌埠市委蚌发[20**]12号文件规定追究当事人的责任。
七、公开接受社会各界人士监督。
投诉举报电话：xxxx
局长热线电话：xxx
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