县劳动和社会保障局公开服务承诺

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县劳动和社会保障局公开服务承诺

    一、受理审批项目限时办结

    1、企业实行非标准工作时间审批5个工作日。

    2、职业技能证书核发5个工作日。

    3、职业介绍机构资格认定5个工作日。

    4、基本医疗保险定点零售药店资格认定20个工作日（市场饱和，定点限量）。

    5、基本医疗保险定点医疗机构资格认定20个工作日（市场饱和，定点限量）。

   二、优化环境，规范服务

    1、完善社会保险和劳动力市场服务大厅整体功能。服务大厅内设：事务公开栏、意见簿、举报投诉电话，公开主要职责、办事程序、办事时限等；工作岗位放置岗位标牌，标明工作人员姓名、部门、职务；各服务窗口清洁卫生，秩序良好，窗口标志明显，公开服务内容，提供必要办公用品。

    2、落实“3456”制度。“三时服务”：准时服务、限时服务、延时服务；“四办要求”：符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及各方的协调办、后续办理的预约办；“五零标准”：服务流程零障碍、服务质量零差错、服务行为零投诉、咨询沟通零距离、规定之外零收费；“六项制度”：首问责任制、服务承诺制、AB岗工作制、办事公开制、领导接访制、意见反馈制。

    三、严格管理，强化监督

    1、建立服务承诺工作责任制，列入年终工作目标考核，作为评先、评优依据。不按承诺办事者，经查实取消其评先、评优资格，并视情节轻重，予以相应的处分。

2、欢迎社会各界监督，提出宝贵意见。

监督投诉电话：2xxxxxxx

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