当前分类：渠道管理资料 下载
55页PPT客户问题受理规范(16)
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日期:03-01
25页文档增进顾客服务观念与技巧
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65页word顾客知识管理内容与关系行销
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00个word版近年来，湖南省电信公司锐意进取，大胆创新，在市场开发、营销渠道建设、用户服务方面均取得了不俗的成绩，截止2003年底，其所服务的用户群已突破...
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19个文档管理思想对企业的影响随着时间的推移，她的力量与日俱增影响企业未来的十大管理理念未来就在足下。全球领先企业正在以最佳管理实践创造未来。以下10...
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57页PPT用需要分析透视客户心理王文伟销售定律信任需求帮助急迫性何谓需求分析:进入客户的内心世界,找到需求点帮客户进行购买分析为何要进行需求分析销售的本...
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97个PPT版当今企业市场竞争的性质已经发生了革命性的变化。对于许多企业来说，重要的问题并不是统计意义上的市场占有率，而是拥有多少忠诚的顾客，即企业竞争...
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00个PDF版第一节 提高服务质量 一、服务的种类 1.按服务的时间分类，可以分为三类： （1）售前服务 指在推销产品之前为顾客所提供的服务。主要内容有：...
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64页PDF预计的利润没有实现可用性低跟不上业务需求改变的步伐定性分析仍然占主导地位........................
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17个DOC版消费者态度和态度改变策略（20）
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36页DOC创造价值在2003年谁将会购买所有新汽车的60％以上?•花费810亿美元在新车和二手车上•偏爱便宜的运动型车辆•更注重低价，安全和“驾...
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37页报告内容： 经常可以看到一些时尚女性不仅用各种颜色的服饰来装扮自己，还经常变换头发和彩妆的颜色来与自己的服饰相配，甚至有些时尚前端的女性还将隐...
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69页word内容提要：本文集中探讨自1978年改革开放以来，中国社会分层结构中出现的“新中间阶层”的构成特征。笔者通过我们参加的“当代中国社会结构变迁研究...
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24页谓顾客资产，是指企业所拥有的顾客终生价值折现值的总和，企业的长期忠诚客户是其组成核心。顾客资产是企业的“无价之宝”顾客资产是由企业在长期经营过...
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12个DOC版打造顾客忠诚五策略()
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91个word版顾客满意度控制程序()
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23页文档新加坡航空公司：如何才能保持優質的服務.
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48页TXT如何平息顧客的不滿
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38页DOC顾客满意度测评指标体系的建立(9)
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91个word版提高客户满意度是否会增加企业盈利(7)
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