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电话订房管理制度 下载

名称: 电话订房管理制度

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语言: 简体中文

类别: 企业管理资料 - 企业经营管理 - 制度手册

运行环境: word/txt/doc/ppt/pdf

授权方式: 免费资料


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电话订房管理制度的介绍

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1.预订员接到订房电话时,必须热情、礼貌,并告知对方这是订房部。
2.认真地倾听客人讲话,立即查阅“订房登记表”确定有无空房,再回答客人。
3.接受订房后,先将资料填入“订房卡” 内,如不能接受.亦应请示对方是否可以列为候补,然后依“订房卡”的资料,填人“订房登记表” 内。
4.订房时一定要询问下列项目,并及时填人订房表格内:
(1)客人的姓名和国籍;
(2)抵离的具体日期、时间;
(3)需要房间数、房间类型及房价;
(4)来电订房人的姓名、单位名称及电话号码;
(5)订房间的保留期限,是否用信用卡或预付定金确保房间。
5.复述上面内容,向客人核对。


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